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16ª encuesta a usuarios de Internet

Respecto a la tecnología utilizada para conectarse a la Red a través del móvil, casi la mitad (47,2%) declara que lo hace a través de Wi-Fi y red móvil (3G/4G), en proporciones similares. Y un 11,7% de los que acceden a Internet por teléfono móvil, sólo lo hace en zonas Wi-Fi (es decir, no tienen contratada tarifa de datos en su smartphone). Por otra parte, la nueva tecnología de telefonía móvil 4G no está todavía muy implantada: sólo un 13,5% de los que acceden a Internet por el móvil disponen de ella.

Nuevo impulso de las redes sociales

2012 fue el primer año en el que el fenómeno de las redes sociales no aumentó. Sin embargo, en 2013 se recuperó la tendencia creciente que mantenía desde su aparición. Los internautas que declaran usarlas a diario son el 74,2% (sube 6,8 puntos respecto al año pasado).

En cuanto a las redes preferidas, Facebook mantiene su hegemonía (lo utiliza el 90,3% de los usuarios de redes sociales), permanece estable el uso de Twitter (45,1%) así como de la red profesional Linkedin (24,2%) -que conservan la segunda y la cuarta posición del ranking respectivamente-. Este año, las redes sociales al alza son Google+ (37,7%, +7,6 puntos), que afianza la tercera posición, y la red “visual” Instagram (20,1%, +6,2), que se aúpa al quinto puesto a costa de Tuenti (10,7%, -8,3).

El principal uso de las redes sociales sigue siendo las relaciones de amistad (mencionadas por el 79,7% de los encuestados), seguidos de las relaciones familiares (49,8%), estar informado de la actualidad (45,8%), compartir hobbies (39,1%) y las relaciones laborales (37,0%).

Recelos en la Red

Entre las revelaciones del actual estudio, se hace palpable la desconfianza de los usuarios respecto a la privacidad y protección de sus datos. Tal vez el caso del estadounidense Edward Snowden haya podido influir para que más de la mitad de los internautas (53,5%: un 41,2% bastante y un 12,3% mucho) se sientan vigilados en Internet y que un 47,1% estén “muy preocupados” por el supuesto control de los gobiernos de sus actividades en la Red. En esta línea, los entrevistados reivindican el ‘derecho al olvido’, manifestando un 52,8% que se encuentra “muy de acuerdo” y un 21.5% “bastante de acuerdo” con que los usuarios puedan eliminar sus referencias personales en los buscadores.

Asimismo, se percibe un descenso de la confianza al realizar transacciones online en general. La “alta seguridad” en las transacciones bancarias disminuye 8,5 puntos (del 79,3% al 70,8%) así como la confianza para efectuar pagos en Internet facilitando un número de tarjeta (descenso del 75,1% al 69,4%).

La seguridad de los menores en el acceso a Internet continúa entre las inquietudes de los navegantes: los padres con niños menores de 14 años están más preocupados por lo que hacen sus hijos en Internet, pues se producen subidas tanto en la utilización programas de filtro/bloqueo de contenidos o control parental (23,1%, +3,8 en dos años) como en el control personal (horarios, web visitadas…): 24,7% (+4,7 en dos años). No obstante, aún son mayoría (55,2%) los que no ejercen ningún tipo de control.

Problemas de Internet

Los nuevos paquetes comerciales que ofrecen los operadores combinando los servicios de Internet en casa con el de telefonía móvil han tenido mucho éxito pues su penetración asciende al 37,7% (casi 30 puntos más que hace dos años). Quizá por ello, el coste es cada vez menos mencionado como un problema de Internet: lo señala así el 44,2% de los internautas (frente al 52,5% de hace un año y el 57,8% de hace tres), pasando en dos años de la primera a la tercera posición en el ranking. “Demasiada publicidad”, con un 57,6% (+5,1 en dos años), continúa como el problema más mencionado mientras que la velocidad ocupa el segundo puesto (44,9%). Creciente preocupación en torno a la privacidad ya que, aunque está en sexta posición, se percibe cada vez más como un problema (33,1%, + 10,9 en dos años).

La protección de los equipos informáticos es otra de las inquietudes para el 36,3% de los encuestados, seguramente influido por el hecho de que un 49,5% (+7.5 puntos en dos años) manifiesta haberse visto afectados por algún virus durante el último año. En este aumento puede influir la poca preocupación en torno a las amenazas de seguridad en los dispositivos móviles pues, aunque se incrementa 9 puntos, sólo un tercio (32%) de los que acceden por móvil tiene instalado un programa antivirus en él. Y la proporción es parecida para la tablet (33%). Usos sociales de Internet

La diversificación de usos de Internet incluye el ‘showrooming’ (o lo que es lo mismo, el hábito de mirar y probar un producto en las tiendas físicas para luego terminar adquiriéndolo en Internet, donde se espera conseguir un precio más ventajoso). El 28,3% de los entrevistados declara haber consultado un producto en una tienda física y haberlo comprado online, en el último mes. Sin embargo, es mayor el fenómeno contrario, pues un 41,6% declara haber visto las características y precio de un producto en Internet para terminar adquiriéndolo en una tienda física. Y aproximadamente uno de cada cinco ha utilizado el móvil mientras estaba en una tienda física para buscar valoraciones (21,1%) o comparar precios (19,3%) de un producto que estaba viendo en ese momento.

Paralelamente, otro de los hábitos de compra que trajo de vuelta consigo la era online, el de la compra-venta de segunda mano, disminuye 8,2 puntos en dos años para situarse en el 12,1%.

Por otro lado, no se registran cambios en los hábitos de lectura del periódico: un 36,5% lee únicamente la versión electrónica, mientras que son un 8,2% los que leen exclusivamente la edición en papel. No obstante, siguen siendo más aquellos que leen ambas versiones (46,3%) y muy pocos (8,8%) los que no leen ninguna. En cuanto al dispositivo de lectura de los diarios electrónicos, el ordenador (de sobremesa, portátil o netbook) continúa siendo el rey (84,7%), aunque sufre un retroceso de 8,7 puntos en dos años. En contrapartida, reciben considerables subidas tanto el teléfono móvil (44,5%, +10,1 en dos años) como la tablet (30,6%, +17,7 en dos años)

Otro de los usos de Internet que continúa en ascenso es el almacenamiento en la nube: La mayoría (59,3%,+4 puntos) ya utiliza estos servicios (tipo Dropbox, iCloud, SkyDrive, Google Drive,…) para guardar a buen recaudo sus archivos online.
Otras de las novedades que refleja el estudio se centra en el comportamiento de quienes acceden a Internet a través de un televisor: entre ellos, 3 de cada 4 (76,5%) lo hacen directamente (es decir, la televisión tiene conexión propia -“Smart TV”-). Y la actividad más común a través del televisor es, como era de esperar, ver contenidos audiovisuales (81,6%). Otras actividades de Internet realizadas por la televisión que se han estudiado son la navegación por la web (37,9%), el acceso a redes sociales (15,4%) y el correo electrónico (11,8%).

Por otra parte, se detecta un aumento de la teleformación: un tercio (34,2%) ha seguido un curso a distancia por Internet en el último año (+4,8 puntos respecto a 2011).

El uso y consulta de foros marca una línea descendente, quizá por migración de algunos de sus usuarios a las redes sociales. Los que no han accedido a este tipo de herramienta pasan del 39,4% al 44,6%. Y los que han contribuido con contenidos en ellos descienden del 21,8% al 14,2% en dos años.

Preferencias en navegabilidad

El estudio también apunta a grandes movimientos en el mundo de los navegadores. Google Chrome es ya utilizado preferentemente por la mitad de los internautas (49,4%), consolidando el primer puesto logrado el año pasado con una fuerte subida de 11,2 puntos. Alcanza la hegemonía a costa del Firefox (21,8%, -4,2 puntos respecto a 2012) y del Internet Explorer (16,8%, -8,0 puntos respecto al año anterior) Aunque en niveles más reducidos, Safari aumenta su cuota (del 9,3% al 10,7%), fundamentalmente gracias a su versión mobile, que tiene un 6,7% de penetración.

Por otro lado, el sistema operativo más común continúa siendo Windows 7, que está presente en el 46,2% de los equipos de los encuestados. Windows XP se mantiene segundo, conservando un notable 20,6% de penetración. Le siguen de lejos Windows 8 (7,4%), Windows Vista (6,4%) y los equipos con sistema operativo Mac OS -Macintosh- (6,1%).

Respecto al sistema operativo de los móviles, Android desbanca al resto con una cuota del 72,9% entre los que acceden a Internet por móvil, con una enorme subida de 13,7 puntos (32,4 en dos años). A la zaga, el iOS (propio del iPhone), que ocupa la segunda posición (disminuyendo 5,9 puntos hasta el 14,7%) y los minoritarios Blackberry OS (3,4%, -3,4 puntos) y Symbian (2,2%, -3,4). Windows Phone, de Microsoft, se mantiene, pero con un exiguo 2,4%.

Viejos conocidos: los anuncios en Internet

En general, a los internautas les resulta fastidiosa la publicidad en Internet: el 85,3% de los navegantes la considera “muy” o “bastante molesta”. Aunque, por otra parte, la reconocen inevitable para el desarrollo del medio: el 56,1% la ve como “muy” o “bastante necesaria”. En comparación con otros medios, la publicidad online no resulta más interesante (según el 70,7%) ni más útil (58,8%). Los anuncios en el móvil tampoco salen favorecidos pues la mitad de los internautas (48.4%) los consideran “muy molestos”.

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