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Best Customer Experience Awards 2012

El estudio ha sido realizado en diez países evaluando más de 500 empresas previamente seleccionadas por los propios consumidores según criterios de calidad del servicio, satisfacción de la experiencia de compra y atención al cliente.

Un riguroso proceso de investigación de mercado a través de cinco técnicas multicanal durante dos meses de 2012 en el que se ha sondeado más de dos mil consumidores en España sobre 85 categorías empresariales diferentes. Un total de 250 mil tests.

Hay 85 categorías y el top ranking se compone de marcas como Apple, Nespresso o Mango, que suelen tener muy buena imagen entre los consumidores.

eDarling ha ganado el premio Best Customer Experience Awards en la categoría “e-commerce Servicios Online”(Premios a la mejor experiencia de usuario), otorgados por el Best Customer Experience Institute.

El galardón es resultado del primer ranking realizado en España centrado en la calidad, la atención al cliente y la experiencia de compra.

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