Social Media

La última herramienta de fidelización 2.0

 

Social&Loyal aporta una nueva manera de entender la fidelización de clientes a través de los nuevos canales sociales. Se trata de una solución de CRM social pionera en la fidelización de clientes cuyo objetivo es crear y afianzar el nexo de unión entre consumidores y marca, conseguir información relevante sobre los consumidores, aumentar el promedio de compra y mejorar el engagement.

La solución, a la que el usuario puede acceder desde su Facebook o desde la web de la marca, permite crear programas de fidelización linkados con las redes sociales desde dónde se invita a los usuarios a participar en acciones que aportan valor a las marcas. Algunas de estas acciones pueden ser: realizar compras online y offline, traer amigos, hacerse follower de Twitter, superar quiz games, rellenar encuestas, ceder información, hacer check-in en lugares físicos, descargarse aplicaciones, etc. Por cada acción realizada, el usuario es premiado con una serie de puntos que va acumulando y que luego puede canjear por regalos, cupones de descuento, promociones o acceso a sorteos y concursos.

Ganador del Campus de Emprendedores de SeedRocket, el proyecto ha recibido financiación por parte de inversores como David Tomás, fundador de Cyberclick; François Derbaix, fundador de Top Rural, Marta Esteve, fundadora de Rentalia, Yago Arbeloa, presidente de la Asociación de Inversores y Emprendedores de Internet , la Caixa Capital Risc y ha contado con el asesoramiento de Gabriel Bestard, que fue responsable del programa de fidelización Gananones de Danone.

Social&Loyal cuenta con varios casos de éxito como por ejemplo el innovador Fan Club de la serie de televisión El Barco, de Antena 3, o el programa Next Mile de eDreams España. Bob Samii, director de Social Media de eDreams, ha valorado la alta participación que ha generado el programa entre los usuarios, su capacidad de viralización, así como el engagement fomentado desde su implementación.

Premio ‘Mejor empresa de Social Media’ en los eAwards

Social&Loyal ha recibido el premio a la ‘Mejor empresa de Social Media’, otorgado por la organización de los eAwards, en el marco de la 7ª edición de eShow, evento especializado en e-commerce y marketing online, celebrado los pasados días 25 y 26 de septiembre en Madrid. Los eAwards, que se otorgan anualmente, premian las mejores estrategias de marketing business to business que tienen como objetivo llevar a cabo acciones, orientar y optimizar las relaciones comerciales entre empresas.

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